Politique de remboursement
🔄 Politique de retour et de remboursement – GlossUp
Dernière mise à jour : Avril 2026
Chez GlossUp, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les conditions de retour et de remboursement.
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non utilisé
- Il doit être dans son emballage d’origine intact
- Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés
3. Produits non remboursables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :
- Produits ouverts ou utilisés
- Produits endommagés après réception
- Articles en promotion ou en déstockage (sauf défaut)
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Envoyez une demande par email à :
📧 glossupmak@gmail.com - Indiquez :
- Votre numéro de commande
- Le produit concerné
- La raison du retour
- Après validation, nous vous fournirons les instructions de retour.
5. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part
6. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté :
- Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
- Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
7. Produit défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit :
- Endommagé
- Défectueux
- Ou incorrect
Veuillez nous contacter immédiatement à :
📧 glossupmak@gmail.com
Nous prendrons en charge le retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
8. Échanges
Nous ne proposons pas d’échange standard.
Si vous souhaitez un autre produit, veuillez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.
9. Contact
Pour toute question :
📧 Email : glossupmak@gmail.com
🚨 Urgence : glossupmak@gmail.com